［坡仔的自我管理100天·Day 16 行动力解析］行动力，是让事情发生的能力。Just do it，是上帝种在你灵魂深处的声音

Part 1 课程精华摘录

一、行动力的特点

        1.行为层面上的特点：不畏难，想做就立刻去做。

        Just do it，是上帝种在你灵魂深处的声音。

        行动力，是让事情发生的能力。

        2.思维方式上的特点：用行动拉动思考。

二、行动力发挥的好处

        ◆好处1：人生经历丰富，拥有丰富的人生和蓬勃的生命力

        有行动力的人，好像很容易就拥有了活力，永远都能保持青春。

        ◆好处2：适应能力强，跟得上快节奏的商业社会

        ◆好处3 ：有感染力，能激发别人的积极性

        如果你身边总有行动力的人，那么你多半能常常感受到自己在被推动。

        ◆好处4: 拿得起，放得下

三、和行动优势者的合作建议

        ★合作建议1：聚焦行动。哪怕提意见，也要告诉他，这是为了行动得更好。

        如果你有建议，你要说，“来，为了把这件事情更快更好地做出来，我们来看看这件事……”聚焦行动的另一个动作建议，是给出明确的行动指令。

        我们之前在讲目标力的武器——边界刀的时候，讲到目标是一套组合拳，包括意义目标、成果目标和行动目标。那节课里我们也讲到，不同的人，会被不同的目标激活。

        把你的要求具体化，跟他在行动层面上，具体地讨论可以做些什么，或许最容易启动他。

        ★合作建议2：做好风险控制

        合作之前，你一定要给他敲警钟，就是一定要当当当的敲，一定要跟他把任务轻重、时间节点掰扯清楚。

        ★合作建议3：给正反馈

        要注意及时响应行动优势者，对他的行动予以正反馈。行动力优势者属于那种，干得快，放弃得也快的人。

        虽然正反馈对所有人来说都很重要，但对行动优势者尤其如此，甚至会直接决定他要不要干这件事。

Part 2 课程作业

        在今天的学习中，我们学习了“行动力”这项优势。

        今天我们继续回答一个宝洁八大问中的经典面试问题。这个问题有些不一样，它不仅考察了行动力，也考察了学习力。这个问题是，举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。

        如果你没有行动力，也请思考一下，如何用你的其他优势来回答好这个问题？

Part 3 坡仔的回答

        我的学习力在前，所以每次学习一种新技能时，我都会先搜集资料，大致了解一下这项技能的一些背景及特点，也就是有什么用、用在哪里、怎么用。接着学习技能操作，在操作中习得更多的操作细节。

        比如，先前我做过教育机构的学习管理师。带我的是一位资深学管，R老师。

        可能R老师是位行动力靠前的人，上来就叫我先去做这个、再去做那个，这里应该这么做、那里应该那样做。结果一圈下来，我糊里糊涂，完全被打乱节奏，懵了，整个人呆呆地站在原地。

        于是我调整心态，分析了一下：

        一、学管在教育机构中的位置

        学管在一个校区中是处于枢纽的位置。

        老师需要跟学管沟通，前期课程顾问要把学员交接给学管，并告诉学管学员情况，学管根据学员情况再选择后期服务的方案。

        二、学管的工作目的

        1.更好的服务学生和家长，增强客户好的体验感。（学生多上课）

        2.通过平时的服务让学生成绩提升有更好的保障。（补习有效果）

        3.获得学生家长的认可，愿意长期在自己的机构学习，并愿意向别人推荐。（家长愿意续费）

        三、学管的多层身份定位

        1.学生，家长，授课老师三方沟通的桥梁

        2.学生的规划师

        3.学生的朋友

        4.助教

        5.家长的引导者

        6.公司的服务+二次销售人员

        四、学管主要的日常工作内容

        1.做好学生，家长，授课老师三方沟通的桥梁。

        家长报名课外培训班之后唯一直接联系的就是学管，所以平时孩子来上课学习的具体情况，学管需要及时地和孩子沟通（了解孩子吸收理解得怎么样），需要及时和授课老师沟通（孩子上课的内容以及上课的状态、课后作业完成的情况），再把我们掌握的信息整合反馈给家长（同时也向家长了解孩子在家里和在学校里的表现，把它们结合起来，需要家长配合的地方及时和家长提出来）。

        除了平时的一些微信电话沟通，还有更重要的是不定期的组织召开家长会（大家进行面对面的沟通，能够更好地链接到对方，更加信任彼此）。

        不定期地给孩子进行学习效果的测试，及时和家长沟通结果（降低家长的期望值，理解到学习是一个循序渐进、慢慢积累的过程，从而能够更好配合我们的工作）。

        2.规划师。

        合理地给学生规划补习方案并安排具体的课程老师和上课时间，在补习的过程中及时地根据孩子学习情况的变化，去合理地调整学习方案。

        3.学生的朋友。

        现代社会竞争压力大、节奏快，很多家长忙于工作往往忽略孩子内心的感受，只关注结果。所以孩子在补习的过程中，不但要注重知识的学习，更要留意学习心态的调整和情绪的管理。

        学管要善于观察，和学生多沟通，真正走到学生心理，帮助他们，引导他们，关心他们。

        4.助教。

        授课老师往往一人带多个学生，学生下课后授课老师能关注的时间就会很少，这时也需要学管配合老师的工作，对学生课后的复习及作业进行督促和指导。

        5.家长的引导者。

        很多家长忙于自己的工作，在自己的领域内可能是专家，但是对于教育，大都是比较迷茫和焦虑的。学管也需要不断地进行自我学习和自我成长，多关注孩子成长、家庭教育这些方面的信息，能够引导家长理解和接受更好的教育方法，解决他们教育孩子的困惑。

        6.服务+销售。

        只要把前面这些工作都完成好了，最后这点就是水到渠成的事情了，自然无需担心服务质量以及业绩成果了。

        五、学管的工作特点

        1.做好学生全程管理，建立校区与学生、家长、教师之间的良好关系，起到核心组带、桥梁的作用。

        2.负责学员学习过程中的课时、任课老师及上课时间的协调分配和管理工作。

        3.妥善实施学生档案的维护， 做好学员课前的学籍登记，督促授课实施情况，督促各科教师根据学生情况做好备课工作和定期上交教学计划。

        4.在第一时间对学生家长进行回访，提供必要的服务，能处理各种突发事件，协调好节假日前后课程的变动和家长、学员的安抚工作，接待学生投诉并及时处理。

        5.实施课时消耗、续费实收、退费控制等经营指标的统计。

        大方向确定了，再来进行学习，我明显地感觉到：自己的学习进度逐渐加快，掌握程度随之提高。

        我本身是一个比较欠缺行动力的人，从我的思维方式就能够感觉到，一件事开始之前要做好多准备工作。这也是导致我的想法大于行动，从而行动总是迟迟没有开始的原因。

        不过我的行动往往都是比较扎实的，一旦开始行动就可以达到很好的效果，这也是学习力的优势了。

        对于行动力，其实我也在逐步完善和提升自己。

        比如做一份PPT，我原先总是想一口气就做得比较完美，每做一页都会想：这样做可以吗？还是要那样做才好呢？又或者说换种方式会更好呢？

        可能一天时间都做不出来一份PPT。后来我就边做边推进，形式没有美化也没关系，先把内容推动下去。

        别想太多，立刻行动。先完成，再完美。先有1.0，再有2.0。

        我从中获益良多，任务也在不知不觉中推进得更快了。