述情的两个基本功分别是什么？分别阐述
【原文】
基本功一：分清是不是事实
基本功二：准确描述感受 不分对错
【分析】避免假设引起不必要的情绪，同时注重“感受”在第一位，影响对方如何去做
【案例】表达“委屈”情绪，引起对方共情
【行动指引】加强练习，也详细记录可以联系场景
